导读:品质是网络的根本,是网络的生命。为落实“以客为尊,以质促量”的精细化发展战略,全面
提升服务品质,由bob官方版登录bob综合手机客户端集团运营总监及运营管理中心总监组成的一线调研督导组正在对全网展开
全面“扫荡”,严抓影响品质提升的各类问题。
自6月20日起,陈总、彭总一行奔赴华北区先后对天津分拨、成都分拨及上海分拨进行了现场全
面调研,与分拨中心相关负责人及工作人员进行深入交流,听取负责人对中心人员建设、现场工作及
运营时效等方面的工作汇报。
陈总指出提升品质是一场攻坚战,我们要不仅要打赢更要打好这场仗!他强调分拨中心要做好定
位;加强现有团队建设,加大储备现有运营团队力量;做好中心整体规划,提高协调调度能力,切实
保证时效,以给客户提供更高品质的服务。
与陈总一行同时展开调研的运营管理中心的彭总监采取南下的路线,对华东、西南、华东地区分拨的运
营情况进行了“挑毛病”。临海分拨、温州分拨、福州分拨……四天之内彭总的足迹遍布了七个分拨。
通过对各个分拨的现场调研,彭总发现了诸多影响运营质量的不和谐因素:人员配置不合理,部
分货物包装过于简易,各项规划有待优化……这些问题虽不具有共性,但却影响全网整体品质的提升。
彭总要求分拨负责人要有全网意识,力克难题。
飞行检查不止是督促大家从认识上、行动上理解运营重要性、实践运营重要性的手段,也有助于公司
领导层及时了解掌握运营中存在的问题,为下一步的决策提供依据。通过全网的不谢努力,相信bob官方版登录
在品质的提升上定能做得越来越好。bob官方版登录人,加油!bob官方版登录,加油!!